近年來，一種被稱為軟旅游的觀光旅游變得流行起來。在各種形式的軟旅游中，世界遺產(chǎn)已成為最好的資源和最好的目的地之一。這是一種新的旅游形式，通過參觀歷史城市遺址、首都或城市遺址來喚醒古代文化，而參觀列入世界文化遺產(chǎn)名錄的地方和歷史遺跡變得特別受歡迎。
文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。在遺產(chǎn)地與文化旅游的價(jià)值互構(gòu)層面，文化旅游為廣大游客提供了廣大群眾基礎(chǔ)，傳播文化遺產(chǎn)保護(hù)理念，提高公眾參與文化遺產(chǎn)保護(hù)的意識。但隨著遺產(chǎn)旅游的持續(xù)升溫，作為旅游目的地需要快速發(fā)展以滿足游客的需求，社會仍有商業(yè)、人工發(fā)展、重發(fā)展輕保護(hù)、重長期現(xiàn)象仍存在不同程度，往往給遺產(chǎn)保護(hù)帶來困難的挑戰(zhàn)。許多遺產(chǎn)地亟待解決的問題是如何平衡遺產(chǎn)地的保護(hù)和可持續(xù)開發(fā)利用。一種可持續(xù)有效的文化遺產(chǎn)保護(hù)和利用模式，必須是利益相關(guān)者在認(rèn)識到互利必要性的基礎(chǔ)上充分利用良好合作關(guān)系的產(chǎn)物。
珍惜遺產(chǎn)認(rèn)知的物質(zhì)和精神價(jià)值
蘇州園林始于春秋，發(fā)展于唐宋，全盛于明清。鼎盛時(shí)期有250多座園林，歷史悠久，藝術(shù)精湛，體現(xiàn)了中國園林藝術(shù)的最高成就。20世紀(jì)50年代初，拙政園、留園、獅子林、滄浪亭等古典園林相繼搶修，為蘇州園林的保護(hù)和發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。1963年，拙政園、留園被列為國內(nèi)首批重點(diǎn)文保單位，與頤和園、避暑山莊并稱中國四大名園；20世紀(jì)70年代末，蘇州成為第一批國家歷史文化名城，先后修復(fù)了環(huán)秀山莊、耦園、藝壇、五峰園、北寺塔、鶴園、曲園、聽楓園等古典園林。1980年，基于網(wǎng)師園殿春關(guān)的明軒在紐約大都會美術(shù)館建成，成為第一個(gè)出口海外的中國園林。目前，流芳園、蘭蘇園、云秀園等近40個(gè)園林已落戶海外，成為中國傳統(tǒng)文化的使者；20世紀(jì)90年代中期，蘇州開始申請世界文化遺產(chǎn)。1997年、2000年，拙政園、留園、環(huán)秀別墅、網(wǎng)絡(luò)園等9個(gè)園林作為蘇州園林的典型例子州園林已登上國際舞臺，成為蘇州最具文化價(jià)值的名片和品牌。
拙政園小飛虹
園林修繕保護(hù)是為了保留園林記憶，開放利用是為了服務(wù)當(dāng)代。根據(jù)蘇州市委、市政府建設(shè)蘇州天堂·2015年以來，蘇州先后公布了四批蘇州園林名錄，共收錄108座園林（其中20座為私人所有，9座免費(fèi)向公眾開放），修復(fù)或保護(hù)12座重點(diǎn)歷史園林，完善園林保護(hù)監(jiān)管機(jī)制，推動88座園林向公眾開放，讓人們分享蘇州園林保護(hù)成果。
探索蘇州園林旅游與保護(hù)的平衡
隨著經(jīng)濟(jì)社會文化的發(fā)展，人們對旅游產(chǎn)品的需求也越來越大。蘇州園林作為傳統(tǒng)文化的精髓，是旅游資源的金字招牌，在多年的保護(hù)實(shí)踐中取得了顯著的成就。但由于歷史和現(xiàn)實(shí)原因，也面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)，生存狀態(tài)并不樂觀?；蛘邚牧硪粋€(gè)角度來看，在目前的整個(gè)工作情況下，甚至在中國許多其他遺產(chǎn)地的保護(hù)和管理中，也有一個(gè)相當(dāng)常見和容易被忽視的問題，也是一個(gè)重要的工作環(huán)節(jié)，即對文化遺產(chǎn)的認(rèn)知。對于管理者來說，認(rèn)知遺產(chǎn)和遺產(chǎn)要素是所有保護(hù)和管理的前提，也是所有遺產(chǎn)利用和可持續(xù)發(fā)展的前提，因?yàn)槭澜邕z產(chǎn)的命運(yùn)不取決于世界遺產(chǎn)申請的成功，而取決于世界遺產(chǎn)申請后的長期有序管理。
天堂蘇州?第四批園林名錄百園之城授牌
以拙政園為例，其建筑為磚木結(jié)構(gòu)，工藝精湛，結(jié)構(gòu)巧妙，但不易保存。在歷史變遷中，受自然災(zāi)害的侵蝕、風(fēng)化和破壞是不可逆轉(zhuǎn)的。到目前為止，一些遺已經(jīng)面臨生命周期的危險(xiǎn)。游客數(shù)量的增加不僅帶來了經(jīng)濟(jì)效益，而且也帶來了巨大的壓力。過載使用對遺產(chǎn)本體的破壞越來越明顯。建筑墻體裂縫、傾斜、地板損壞沉降、假山裂縫、護(hù)岸基礎(chǔ)松動等問題越來越多。數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年，蘇州園林游客總數(shù)從1383.41萬增加到1624.84萬，五年內(nèi)逐漸增加。其中，古典園林的古典園林拙政園(占地約5.2萬㎡），2009年至2019年10年間，游客數(shù)量從169.32萬飆升至413.82萬。在五一、十一等國假期間，大規(guī)模的人流沖擊導(dǎo)致景區(qū)爆滿，一些無法控制的旅游行為可能會給拙政園保護(hù)帶來很高的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)顯示，安靜舒適的娛樂環(huán)境需要達(dá)到人均60㎡蘇州園林接待游客的大部分面積遠(yuǎn)低于此水平。這種娛樂，即使其他服務(wù)質(zhì)量沒有下降，但在公園里，也會給人一種快樂的感覺，遠(yuǎn)離精品公園的欣賞要求。
拙政園36鴛鴦館
我們已經(jīng)意識到游客數(shù)量的急劇增加和警告，以及過度旅游對花園本身的危害。幾年前，我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了論證，采用了提高門票價(jià)格和流行花園捆綁稀有花園的參觀和運(yùn)營模式，但仍不能滿足當(dāng)前的需求。平衡遺產(chǎn)價(jià)值與游客參觀之間的矛盾仍然是當(dāng)前研究和評價(jià)的重點(diǎn)。
為進(jìn)一步保護(hù)世界文化遺產(chǎn)免受損害，確保旅游安全舒適，提高精細(xì)管理水平，拙政園管理于2018年10月實(shí)施全網(wǎng)實(shí)名制預(yù)約。自2019年4月起，全面實(shí)施實(shí)名制度，根據(jù)規(guī)模確定最佳游客人數(shù)，每天限制游客3萬人，瞬時(shí)游客人數(shù)限制8000人，確保游客人數(shù)控制在承載范圍內(nèi)。根據(jù)行程安排，游客可以提前在網(wǎng)上預(yù)約，既能保證游客適度參觀，又能從容前往，最大限度地滿足。截至12月底，全年游客413.82萬人(預(yù)約66.03萬人)，同比增長20.13萬人，增長4.86%。通過預(yù)約旅游系統(tǒng)的實(shí)施，不僅提高了游客的舒適度，而且緩解了東北街地區(qū)的游客擁堵。在一定程度上，還規(guī)范了景區(qū)周邊旅行社的經(jīng)營行為，對解決利用與保護(hù)的矛盾具有積極意義。
預(yù)約后，游客擁擠現(xiàn)象得到緩解
近年來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功和國內(nèi)旅游業(yè)的內(nèi)旅游業(yè)的增長對許多國內(nèi)遺產(chǎn)保護(hù)構(gòu)成了威脅。八達(dá)嶺長城、故宮、莫高窟、蘇州園林等遺產(chǎn)面臨著游客數(shù)量激增的問題。出臺了在線預(yù)訂、限時(shí)分流等制度，對公共旅游管理做出了回應(yīng)，是現(xiàn)階段的重要措施。
結(jié)語
旅游業(yè)的快速發(fā)展給遺產(chǎn)保護(hù)帶來了環(huán)境和社會壓力，對遺產(chǎn)本身、周邊環(huán)境和游客本身的不利影響在所有遺產(chǎn)地都很常見。文化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的互進(jìn)互榮，是促進(jìn)遺產(chǎn)地可持續(xù)發(fā)展的手段。古典園林是蘇州核心競爭力中最具特色的物質(zhì)存在和文化品牌。要發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，繼承文化遺產(chǎn)，如何在發(fā)展中尋求平衡，一直是我們需要探索的問題。
